LADIAGOS

GİZLİLİK & KİŞİSEL VERİ POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 01.09.2026

1. Amaç ve Kapsam

İşbu Gizlilik & Kişisel Veri Politikası (“Politika”), LADIAGOS tarafından işletilen ladiagos.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen ziyaret, üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, müşteri hizmetleri ve diğer elektronik hizmetler kapsamında elde edilen kişisel verilerin toplanması, kullanılması, saklanması, aktarılması, korunması ve imhasına ilişkin esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

LADIAGOS, müşterilerinin, üyelerinin ve internet sitesi ziyaretçilerinin kişisel verilerinin korunmasının öneminin bilincindedir.

Bu kapsamda LADIAGOS, kişisel verileri başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) olmak üzere uygulanabilir mevzuata uygun şekilde işlemeyi ve gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirlerini almayı amaçlar.

Bu Politika, ladiagos.com üzerinde gerçekleştirilen veri işleme faaliyetlerinin genel esaslarını açıklamaktadır. Belirli bir veri işleme faaliyeti bakımından ayrıca hazırlanmış KVKK Aydınlatma Metni, Çerez Politikası, Mesafeli Satış Sözleşmesi veya ilgili diğer bilgilendirmeler bulunması halinde, ilgili faaliyet bakımından bu metinler de uygulanır.

2. Veri Sorumlusu

6698 sayılı KVKK kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesi bakımından veri sorumlusu:

Ad Soyad: Halit Taha Çetin
Ticaret Unvanı: LADIAGOS
İşletme Türü: Şahıs işletmesi
Vergi Dairesi: Etimesgut
Vergi Kimlik No: 2441392430
Adres: Atakent Mah. 1475 Sk. No: 6 A, Etimesgut / Ankara
Telefon: 0538 332 52 10
E-posta: info@ladiagos.com
Web Sitesi: ladiagos.com

LADIAGOS, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerin hukuka uygun olarak işlenmesi, güvenliğinin sağlanması ve ilgili kişilerin kanuni haklarının korunması için gerekli süreçleri yürütür.

3. Hangi Kişisel Verileri İşliyoruz?

LADIAGOS'un sunduğu hizmetin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

Kimlik Bilgileri

Ad, soyad ve işlem için gerekli diğer kimlik bilgileri.

İletişim Bilgileri

Telefon numarası, e-posta adresi ve iletişim sırasında paylaşılan bilgiler.

İşlem ve Sipariş Bilgileri

Satın alınan ürünler, sipariş numarası, sipariş tarihi, sipariş tutarı, sipariş geçmişi, teslimat ve iade bilgileri.

Adres Bilgileri

Fatura adresi ve ürün teslimatı için gerekli teslimat adresi.

Ödeme Bilgileri

Ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için gerekli işlem ve ödeme bilgileri.

Kart bilgilerinin LADIAGOS tarafından doğrudan saklanıp saklanmaması, kullanılan ödeme altyapısının teknik yapısına bağlıdır. Online kartlı ödeme işlemlerinde iyzico ödeme altyapısından yararlanılmaktadır.

İşlem Güvenliği Bilgileri

IP adresi, internet sitesi erişim kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri, oturum bilgileri, işlem zamanı ve güvenlik amacıyla gerekli teknik kayıtlar.

Müşteri İletişim Bilgileri

LADIAGOS ile e-posta, telefon, WhatsApp veya diğer iletişim kanalları üzerinden yapılan görüşmelerde paylaşılan bilgiler.

Pazarlama ve Tercih Bilgileri

Ticari elektronik ileti tercihleri, iletişim tercihleri ve ilgili mevzuat kapsamında tutulması gereken izin/ret kayıtları.

Çerez ve Teknoloji Verileri

İnternet sitesinin kullanımı sırasında kullanılan çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen teknik ve kullanım verileri.

LADIAGOS, hizmetlerin gerektirmediği özel nitelikli kişisel verilerin kullanıcılar tarafından paylaşılmamasını tavsiye eder.

4. Kişisel Verileri Nasıl Topluyoruz?

Kişisel veriler aşağıdaki yöntemlerle elde edilebilir:

• ladiagos.com internet sitesinin ziyaret edilmesi,

• üyelik hesabı oluşturulması,

• sipariş verilmesi,

• ödeme yapılması,

• iletişim formlarının kullanılması,

• e-posta iletişimi,

• telefon görüşmeleri,

• WhatsApp üzerinden müşteri iletişimi,

• teslimat ve kargo işlemleri,

• iade ve değişim süreçleri,

• müşteri hizmetleri,

• çerezler ve benzeri teknolojiler,

• yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kurum veya üçüncü kişilerden alınan bilgiler.

Veriler elektronik ortamda veya ilgili işlemin gerektirdiği diğer hukuka uygun yöntemlerle elde edilebilir.

5. Kişisel Verileri Neden İşliyoruz?

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla ve ilgili işleme faaliyetiyle sınırlı olmak üzere işlenebilir:

Sipariş ve satış süreçleri

• Siparişin alınması,

• Ürünlerin hazırlanması,

• Ödemenin gerçekleştirilmesi,

• Siparişin teslim edilmesi,

• Faturalandırma,

• İade ve değişim işlemleri,

• Satış sonrası hizmetlerin yürütülmesi.

Üyelik hizmetleri

• Üyelik hesabının oluşturulması,

• Hesabın yönetilmesi,

• Kullanıcı doğrulama ve güvenlik işlemleri,

• Üyelik bilgilerinin güncellenmesi,

• Hesapla ilgili bildirimlerin gönderilmesi.

Müşteri hizmetleri

• Soruların cevaplandırılması,

• Şikâyetlerin değerlendirilmesi,

• Sipariş durumunun bildirilmesi,

• İade ve değişim taleplerinin değerlendirilmesi,

• Müşteri taleplerinin sonuçlandırılması.

Hukuki ve mali yükümlülükler

• Vergi ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,

• E-fatura/e-arşiv süreçleri,

• Yasal kayıtların tutulması,

• Yetkili kurumların taleplerinin karşılanması,

• Hukuki uyuşmazlıkların yönetilmesi,

• LADIAGOS'un haklarının korunması.

Güvenlik

• Dolandırıcılığın önlenmesi,

• Şüpheli işlemlerin tespit edilmesi,

• Yetkisiz erişimin önlenmesi,

• İnternet sitesi güvenliğinin sağlanması,

• Sistemlerin kötüye kullanımının önlenmesi.

İnternet sitesi analizi ve reklam

LADIAGOS internet sitesinde kullanıcı deneyiminin analiz edilmesi ve reklam faaliyetlerinin ölçümlenmesi amacıyla Google Analytics, Google Ads ve Meta Pixel kullanılabilir.

Bu teknolojiler kapsamında gerçekleştirilen veri işleme faaliyetleri, uygulanabilir mevzuat ve ilgili kullanıcı tercihleri dikkate alınarak yürütülür.

6. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Dayanakları

Kişisel verileriniz, somut veri işleme faaliyetinin niteliğine göre KVKK'nın 5. maddesinde öngörülen hukuki sebepler kapsamında işlenebilir.

Bunlar arasında;

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,

• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi,

• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması,

• Veri sorumlusunun meşru menfaati için zorunlu olması,

• İlgili kişinin açık rızasının bulunması,

• Kanunda öngörülen diğer işleme şartlarının bulunması

yer alabilir.

Her veri işleme faaliyeti bakımından uygun hukuki sebep ayrıca değerlendirilir.

7. Ödeme İşlemleri ve iyzico

LADIAGOS internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen online ödeme işlemlerinde iyzico ödeme altyapısından yararlanılabilir.

Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi amacıyla siparişe ve ödemeye ilişkin gerekli bilgiler, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için ilgili ödeme hizmet sağlayıcısına aktarılabilir.

Ödeme işlemlerinde kullanılan kart bilgilerinin güvenliği, kullanılan ödeme altyapısının kendi güvenlik ve teknik süreçleri kapsamında sağlanır.

LADIAGOS, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için gerekli olmayan kart bilgilerini kendi sistemlerinde saklamayı amaçlamaz.

Ödeme sırasında kullanıcı tarafından doğrudan ödeme hizmet sağlayıcısına girilen bilgiler bakımından ilgili ödeme hizmet sağlayıcısının kendi kişisel veri politikaları da uygulanabilir.

8. Kargo ve Teslimat Bilgileri

Siparişlerin müşteriye ulaştırılabilmesi amacıyla gerekli kişisel bilgiler Kargonomi ve ilgili kargo/lojistik hizmet sağlayıcılarıyla paylaşılabilir.

Bu bilgiler, işlemin niteliğine göre özellikle;

• Ad,

• Soyad,

• Telefon,

• Teslimat adresi,

• Sipariş bilgileri

olabilir.

Bu aktarım yalnızca siparişin teslim edilmesi, kargo sürecinin yürütülmesi ve ilgili hizmetin sağlanması amacıyla gerçekleştirilir.

9. Wix ve Teknik Altyapı

LADIAGOS internet sitesi Wix altyapısı kullanılarak işletilmektedir.

İnternet sitesinin çalıştırılması, barındırılması, teknik güvenliğinin sağlanması, üyelik ve sipariş fonksiyonlarının sunulması gibi amaçlarla gerekli kişisel veriler Wix ve ilgili teknik hizmet sağlayıcıları tarafından işlenebilir.

Teknik hizmet sağlayıcıların kullandığı altyapının niteliğine göre kişisel verilerin yurt dışında bulunan sunuculara veya hizmet sağlayıcılara aktarılması söz konusu olabilir.

Bu tür aktarımlar, yürürlükteki KVKK hükümlerine uygun şekilde gerçekleştirilir.

10. Google Analytics, Google Ads ve Meta Pixel

LADIAGOS internet sitesinde;

Google Analytics:
Site kullanımının analiz edilmesi, ziyaretçi davranışlarının anlaşılması ve internet sitesinin geliştirilmesi amacıyla kullanılabilir.

Google Ads:
Reklamların yayınlanması, reklam performansının ölçülmesi ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılabilir.

Meta Pixel:
Meta platformlarındaki reklamların ölçümlenmesi, reklam performansının değerlendirilmesi ve pazarlama faaliyetlerinin geliştirilmesi amacıyla kullanılabilir.

Bu hizmetlerin kullanımı kapsamında teknik bilgiler, cihaz bilgileri, IP adresi, ziyaret edilen sayfalar, etkinlik bilgileri veya benzeri veriler ilgili hizmet sağlayıcıların teknolojileri aracılığıyla işlenebilir.

Zorunlu olmayan çerez ve takip teknolojileri bakımından kullanıcı tercihleri ve uygulanabilir mevzuat dikkate alınır.

11. Çerezler

LADIAGOS, internet sitesinin düzgün çalışması, güvenliğin sağlanması, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi, istatistiklerin oluşturulması ve reklam faaliyetlerinin ölçümlenmesi amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanabilir.

Çerezler genel olarak;

• Zorunlu,

• İşlevsel,

• Analitik,

• Reklam/pazarlama

amaçlarla kullanılabilir.

Kullanıcılar, internet tarayıcıları üzerinden çerezleri yönetebilir. Ayrıca LADIAGOS tarafından sunulması halinde çerez tercih paneli üzerinden ilgili tercihlerini değiştirebilir.

Çerezlerin devre dışı bırakılması, internet sitesinin bazı fonksiyonlarının gerektiği şekilde çalışmamasına neden olabilir.

12. Kişisel Verilerin Üçüncü Kişilere Aktarılması

Kişisel verileriniz, ilgili işleme amacıyla bağlantılı, sınırlı ve gerekli olmak kaydıyla;

• iyzico ve ödeme hizmet sağlayıcılarına,

• Kargonomi ve kargo/lojistik hizmet sağlayıcılarına,

• Wix ve teknik altyapı sağlayıcılarına,

• Google hizmet sağlayıcılarına,

• Meta hizmet sağlayıcılarına,

• Mali müşavir ve gerekli profesyonel hizmet sağlayıcılarına,

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,

• Adli ve idari makamlara,

• Hukuki süreçlerde görev alan yetkili kişi veya kuruluşlara

aktarılabilir.

Her aktarım bakımından aktarım amacı, hukuki dayanak ve gerekli veri kapsamı dikkate alınır.

LADIAGOS, kişisel verileri hukuka aykırı biçimde satmaz veya kiralamaz.

13. Yurt Dışına Veri Aktarımı

Wix, Google, Meta, ödeme altyapısı veya LADIAGOS tarafından kullanılan diğer teknik hizmetlerin niteliğine göre kişisel verilerin yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılara veya sunuculara aktarılması söz konusu olabilir.

Yurt dışına veri aktarımının söz konusu olması halinde aktarım, KVKK'nın yurt dışına kişisel veri aktarımına ilişkin güncel hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilir.

LADIAGOS, yurt dışına veri aktarımında mevzuatta öngörülen uygun aktarım mekanizmalarını kullanmayı ve gerekli hukuki şartları sağlamayı amaçlar.

14. WhatsApp İletişimi

LADIAGOS, müşteri hizmetleri kapsamında WhatsApp üzerinden iletişim sağlayabilir.

Bu iletişim;

• Sipariş hakkında bilgi verme,

• Müşteri sorularını cevaplama,

• İade ve değişim taleplerini değerlendirme,

• Ürün veya hizmet hakkında bilgi sağlama,

• Satış sonrası destek

gibi amaçlarla gerçekleştirilebilir.

WhatsApp üzerinden kullanıcı tarafından gönderilen mesaj ve kişisel bilgiler, müşteri hizmetinin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde işlenebilir.

LADIAGOS'un mevcut uygulaması kapsamında WhatsApp temel olarak müşteri iletişimi amacıyla kullanılmaktadır.

15. Ticari Elektronik İletiler

LADIAGOS tarafından SMS ve e-posta gibi elektronik iletişim kanalları üzerinden kampanya, indirim, ürün ve benzeri ticari ileti gönderimleri yapılabilir.

Ticari elektronik ileti süreçleri 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata uygun şekilde yürütülür.

Ticari elektronik ileti gönderimi ile sipariş, ödeme, teslimat, üyelik veya müşteri hizmetleri kapsamında gönderilen zorunlu hizmet bildirimleri birbirinden ayrı değerlendirilir.

Ticari elektronik ileti bakımından gerekli izin, onay ve ret süreçleri ilgili mevzuata uygun şekilde yürütülür.

Kullanıcılar ticari elektronik ileti gönderimini ilgili mevzuatta öngörülen yöntemlerle reddedebilir.

Not: Ticari elektronik ileti onayı ile KVKK kapsamında verilen aydınlatma birbirinden farklı hukuki işlemlerdir.

16. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel veriler, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama sürelerine uygun şekilde muhafaza edilir.

Vergi, muhasebe, tüketici işlemleri, sözleşme, uyuşmazlık ve diğer yasal yükümlülükler nedeniyle belirli verilerin mevzuatta öngörülen sürelerden önce silinmesi mümkün olmayabilir.

Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

17. Kişisel Verilerin Güvenliği

LADIAGOS, kişisel verilerin;

• Hukuka aykırı işlenmesini,

• Hukuka aykırı erişilmesini,

• Kaybolmasını,

• Yetkisiz şekilde değiştirilmesini,

• Yetkisiz kişilere açıklanmasını

önlemek amacıyla işin niteliğine ve teknolojik imkânlara uygun teknik ve idari tedbirleri almaya çalışır.

Bununla birlikte internet ortamındaki hiçbir veri aktarım yönteminin mutlak surette güvenli olduğu garanti edilemez.

Kullanıcılar kendi hesaplarına ilişkin kullanıcı adı, şifre ve benzeri bilgilerin gizliliğini korumakla yükümlüdür.

Kullanıcının kendi hesabına ilişkin güvenlik bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmasından kaynaklanan güvenlik sorunlarında, uygulanabilir mevzuat hükümleri saklıdır.

18. Kullanıcıların Sağladığı Bilgilerin Doğruluğu

Kullanıcı, LADIAGOS'a sağladığı bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

Siparişin veya hizmetin gerçekleştirilebilmesi için gerekli bilgilerin eksik veya hatalı verilmesi nedeniyle teslimat, iletişim, faturalandırma veya hizmet sunumunda meydana gelebilecek aksaklıklardan, kusurun kullanıcıdan kaynaklandığı ölçüde LADIAGOS sorumlu tutulamaz.

Kullanıcılar, üçüncü kişilere ait kişisel verileri hukuka aykırı şekilde LADIAGOS'a aktarmamalıdır.

19. Çocukların Kişisel Verileri

LADIAGOS ürün ve hizmetleri 18 yaşını doldurmamış kişilere yönelik değildir.

LADIAGOS, 18 yaşından küçük kişilerden bilerek sipariş kabul etmemeyi ve bu kişilere satış gerçekleştirmemeyi amaçlamaktadır.

18 yaşından küçük bir kişiye ait kişisel verinin LADIAGOS'a hukuka aykırı şekilde iletildiğinin tespit edilmesi halinde, ilgili verinin mevzuat uyarınca saklanmasını gerektiren bir durum bulunmaması halinde gerekli silme veya imha işlemleri gerçekleştirilebilir.

20. Hukuki Uyuşmazlıklar ve Yetkili Makamlar

LADIAGOS, hukuki haklarının korunması, uyuşmazlıkların çözülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili makamların hukuka uygun taleplerinin karşılanması amacıyla gerekli kişisel verileri ilgili kişi, kurum ve kuruluşlarla paylaşabilir.

Bu tür aktarımlar yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde gerçekleştirilir.

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, tüketicilerin kanunen sahip olduğu başvuru ve dava hakları saklıdır.

21. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında ilgili kişiler, kanunda belirtilen şartlar çerçevesinde kişisel verileriyle ilgili çeşitli haklara sahiptir.

Bunlar arasında kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenen veriler hakkında bilgi talep etme, işleme amacını öğrenme, aktarılan üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme, kanuni şartların oluşması halinde silme veya yok etme talebinde bulunma ve kanuna aykırı işleme nedeniyle uğranılan zararın giderilmesini talep etme hakları bulunmaktadır.

Hakların kapsamı ve kullanılma şartları KVKK'nın 11. maddesi ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

22. KVKK Başvuruları

Kişisel verilerinizle ilgili KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden LADIAGOS'a iletebilirsiniz:

E-posta: info@ladiagos.com

Başvuruların değerlendirilmesi sırasında kimliğinizin doğrulanması ve talebinizin güvenli şekilde sonuçlandırılması için gerekli bilgilerin sunulması istenebilir.

Başvurular, KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen usul ve süreler çerçevesinde değerlendirilir.

LADIAGOS, başvuruların değerlendirilmesi sırasında üçüncü kişilerin kişisel verilerinin korunması ve bilgi güvenliğinin sağlanması amacıyla gerekli tedbirleri alma hakkını saklı tutar.

23. Aydınlatma ve Açık Rıza

İşbu Gizlilik & Kişisel Veri Politikası, LADIAGOS'un kişisel veri işleme faaliyetlerine ilişkin genel esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

KVKK kapsamında aydınlatma yükümlülüğü ile açık rıza birbirinden farklı hukuki işlemlerdir.

LADIAGOS, açık rıza gerektiren veri işleme faaliyetlerinde gerekli açık rızayı ayrıca ve ilgili işleme faaliyetinden önce almaya çalışır.

Aydınlatma metninin sunulması, tek başına ilgili kişinin açık rıza verdiği anlamına gelmez.

Benzer şekilde, bir hizmetin sunulması için KVKK kapsamında açık rıza gerekmeyen bir işleme şartının bulunması halinde, hizmetin sunulması gereksiz şekilde açık rıza verilmesine bağlanmaz.

24. Politika Değişiklikleri

LADIAGOS; mevzuat değişiklikleri, kullanılan teknoloji ve hizmetlerin değişmesi, yeni hizmetlerin sunulması veya ticari faaliyetlerin değişmesi nedeniyle işbu Politikayı güncelleyebilir.

Güncel metin ladiagos.com internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Kullanıcıların güncel politikaları düzenli olarak kontrol etmeleri tavsiye edilir.

25. İletişim Bilgileri

LADIAGOS
Veri Sorumlusu: Halit Taha Çetin
Ticaret Unvanı: LADIAGOS
Adres: Atakent Mah. 1475 Sk. No: 6 B, Etimesgut / Ankara
Telefon: 0538 332 52 10
E-posta: info@ladiagos.com
Web: ladiagos.com

Kişisel verileriniz, gizlilik uygulamalarımız veya KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında bilgi almak için yukarıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.

© 2026 LADIAGOS – Tüm Hakları Saklıdır.